Questions fréquentes

Vous avez une question sur votre commande, l'installation ou nos climatiseurs ? Voici les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous à info@salienne.com — nous vous répondons personnellement.

Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

En France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés dès validation de la commande. Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Combien coûte la livraison ?

France métropolitaine : 4,95 € (gratuite dès 50 €)
Belgique & Luxembourg : 7,95 €
Suisse : 14,95 € — frais de douane éventuels à charge du client
Autres pays UE : 9,95 €

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni. Pour les destinations hors UE, des droits de douane peuvent s'appliquer.

Installation & utilisation

L'installation est-elle compliquée ?

Non, totalement plug-and-play. Branchez le climatiseur sur une prise standard et placez-le dans la pièce à rafraîchir. Aucun travaux, aucun perçage, aucune autorisation du propriétaire n'est nécessaire.

Quelle est la consommation électrique ?

En moyenne 0,8 kWh, soit environ 0,20 € par heure d'utilisation. Bien moins qu'une climatisation murale classique.

Est-il vraiment silencieux ?

Notre climatiseur fonctionne entre 28 et 45 dB selon le mode. Le mode nuit à 28 dB est aussi silencieux qu'un murmure — idéal pour un sommeil paisible.

Quelle surface peut-il rafraîchir ?

Le modèle standard rafraîchit efficacement une pièce jusqu'à 25 m² — une chambre ou un salon classique. Pour des espaces plus grands, plusieurs unités peuvent être combinées.

Peut-il aussi chauffer ?

Oui, nos climatiseurs disposent d'un mode chauffage doux pour la mi-saison ainsi que d'un mode déshumidification.

Retour & garantie

Puis-je retourner ma commande ?

Bien sûr. Vous disposez de 30 jours à réception pour tester votre climatiseur chez vous. S'il ne vous convient pas, nous le reprenons gratuitement.